|
Cette Déclaration de Traitement de l'Information Privée renseigne sur les pratiques d'obtention et usage de l'information à l'intérieur du site d'Internet de l'Institut Costaricien de Tourisme ("Visitcostarica.com"), www.Visitcostarica.com.
Rassemblement de l'information personnelle
Visitcostarica.com recueille l'information personnelle (IP) que vous fournissez de manière spécifique et volontaire.
L'IP comprend des données qui vous identifient, comme par exemple nom, numéro de téléphone ou adresse de courrier électronique. Même si vous devez vous enregistrer comme utilisateur de Visitcostarica.com pour utiliser les outils que vous aideront à planifier votre voyage, et qu'il faut quelques IP pour compléter les consultations de voyages, vous pourrez accéder à certaines parties de Visitcostarica.com sans besoin de fournir d'IP.
Dans toutes les pages de Visitcostarica.com qui demandent une IP, nous décrivons spécifiquement le type de données qui vous sont demandées afin de vous fournir le produit ou le service recherché.
Visitcostarica.com recueille une IP lorsque vous:
Vous inscrivez comme utilisateur enregistré de Visitcostarica.com;
Complétez un profil de voyageur;
Achetez des voyages;
Participez à un sondage, un concours ou un tirage au sort;
Contactez Visitcostarica.com.
Information d'utilisateur
Au moment de vous inscrire comme utilisateur enregistré de notre site, Visitcostarica.com recueille votre ID d'utilisateur, votre mot-clé et votre adresse de courrier électronique.
Profil de voyageur
Visitcostarica.com recueille votre nom complet et le numéro de contact du voyageur lorsque vous effectuez une réservation. Nous recueillons aussi des renseignements sur vos préférences de voyage (demande de repas, sélection de sièges, programmes de voyageur fréquent/hôtel/location de voitures et numéro d'adhérent) et des options pour l'émission de billets.
Si vous faites un voyage acquis à travers Visitcostarica.com avec une autre personne, nous pourrions recueillir l'IP et les préférences de voyage de cette personne. Avant de fournir des informations à Visitcostarica.com au sujet des noms complets, téléphones de contact, adresse de courrier électronique et des préférences de voyage d'autres personnes, vous devez obtenir leur accord. Ces personnes n'auront pas d'accès direct à notre système pour voir ou modifier l'information que vous fournirez sur elles.
Sondages, concours et tirages au sort
Éventuellement, Visitcostarica.com pourra offrir à ses membres et visiteurs l'opportunité de participer à des sondages, concours et tirages au sort. L'information demandée par Visitcostarica.com chaque fois que vous participez à un sondage, un concours ou un tirage au sort pourra comprendre votre nom complet, votre adresse de courrier électronique et votre adresse postale.
Contacter Visitcostarica.com
Visitcostarica.com recueille des IP comme votre nom complet, ID d'utilisateur, adresse de courrier électronique et/ou téléphone de contact, à chaque fois que vous envoyez une question ou suggestion, que vous demandez de l'assistance pour voir votre itinéraire, que vous entrez à Visitcostarica.com comme utilisateur enregistré ou que vous accédez à votre compte personnel.
Nos partenaires
Visitcostarica.com est associée à d'autres entreprises de confiance pour offrir aux utilisateurs et visiteurs du site une plus grande variété de produits et services. Tous les services touristiques de Visitcostarica.com fournis par des tiers sont décrits en tant que tels. Même si nous opérons seulement avec des associés de renom, nos partenaires commerciaux peuvent avoir des politiques de traitement de l'information différentes de celle de Visitcostarica.com. Nous vous suggérons de lire les déclarations de traitement de l'information privée de nos associés, afin de vous informer sur les procédures qu'ils utilisent pour l'obtention et l'usage de vos données personnelles.
Données additionnelles
Chaque fois que vous entrez à Visitcostarica.com quelques données se recueillent automatiquement (par exemple, mouchards et information de votre ordinateur). En outre, d'autres données peuvent être recueillies par des ressources indépendantes, de tiers.
Mouchards et d'autres technologies d'Internet
Chaque fois que vous visitez Visitcostarica.com nous recueillons des informations sur votre ordinateur et vous assignons un "témoin" (un mouchard, petit et unique archive de texte pour identification). Cette information se recueille automatiquement, sans que vous la fournissiez, comme une façon de caractériser votre visite à notre site.
Ce mouchard n'a aucune IP. Vous pouvez choisir ne pas recevoir des mouchards, en configurant votre navigateur d'Internet pour qu'il repousse tous les mouchards ou bien qu'il vous prévienne avant d'en installer un. Rappelez-vous que si vous refusez tous les mouchards, vous ne pourrez pas accéder à quelques services de voyages ni à certains outils de Visitcostarica.com.
Les compagnies qui annoncent leurs produits à Visitcostarica.com peuvent aussi placer des mouchards dans votre disque dur. Ces compagnies peuvent utiliser des statistiques additionnelles sur les visites à ce site ou à d'autres, afin de vous envoyer des annonces publicitaires de biens et services passibles de vous intéresser. L'information que ces entreprises recueillent ne comprend pas votre IP.
Données de votre ordinateur
Visitcostarica.com recueille certaines données techniques de votre ordinateur chaque fois que vous entrez dans une page en naviguant sur Visitcostarica.com. Cette information est prise du navigateur d'Internet de votre ordinateur pour enrichir votre expérience dans notre site, et ça peut comprendre votre adresse d'IP, le système opératif, le logiciel de votre navigateur (Netscape Navigator o Internet Explorer), la résolution d'écran et le Web site d'origine.
Information d'autres ressources
Le but étant d'améliorer les services et d'enrichir la personnalisation, périodiquement nous pourrons obtenir des renseignements sur vous de la part de tiers et les rajouter à votre compte. En outre, le personnel autorisé de Visitcostarica.com peut mettre à jour votre profil à partir de nouvelles données incluses dans les messages que vous envoyiez.
Usage de l'information
L'information recueillie par Visitcostarica.com pourra être utilisée pour:
Vous enregistrer comme utilisateur de Visitcostarica.com
Planifier et acheter des voyages
Envoyer à votre adresse de courrier électronique des nouveautés relatives à promotions spéciales
Répondre à vos questions ou suggestions
Améliorer la qualité de votre visite à notre site
Données de registre d'utilisateurs
Quand vous vous enregistrez comme utilisateur de Visitcostarica.com, nous prenons vos données pour créer votre compte d'utilisateur. Alors, vous recevrez un message de bienvenue à Visitcostarica.com qui contiendra votre ID d'utilisateur et décrira les bénéfices d'utiliser Visitcostarica.com pour planifier et acheter vos voyages.
Planifier et acheter des voyages
L'information recueillie lorsque vous complétez votre profil de voyageur est utilisée pour confirmer votre réservation de voyage. En outre, les données obtenues chaque fois que vous achetez un voyage sont utilisées pour débiter le montant sur votre carte de crédit et vous envoyer votre itinéraire, que ce soit en forme électronique ou par la poste.
Notifications par courrier électronique
Comme utilisateur enregistré de Visitcostarica.com vous recevrez des messages électroniques avec des promotions spéciales, sondages, concours, tirages au sort, vols spéciaux, information touristique et d'autres opportunités en référence à voyages de Visitcostarica.com et de ses associés. Si vous choisissez de recevoir ce service, votre adresse de courrier électronique sera utilisée aussi pour vous informer les tarifs valables pour voler vers les villes que vous avez sélectionnées. Nous pourrions aussi utiliser votre courrier électronique ou votre téléphone pour vous communiquer des changements dans votre itinéraire de voyage.
Réponse à vos questions et suggestions
Nous utiliserons votre adresse de courrier électronique ou votre numéro de téléphone afin de vous répondre chaque fois que vous envoyiez une question ou suggestion, que vous demandiez une assistance pour voir votre itinéraire, que vous entriez à Visitcostarica.com comme utilisateur enregistré ou que vous accédiez à votre compte personnel.
Améliorer la qualité de votre visite à notre site
Pour comprendre et mieux servir nos clients, nous recueillons certaines données (par exemple, information de voyages) en nous basant sur votre navigation dans notre site. Cette information nous permet de rationaliser la navigabilité du site et de développer des programmes et contenus qui peuvent intéresser nos utilisateurs et visiteurs. On ne recueille aucune IP à moins que vous la fournissiez de façon explicite.
Cette information peut aussi être utilisée pour montrer des annonces publicitaires. L'information de ces annonces publicitaires provient de données que vous avez fournies en forme explicite à Visitcostarica.com, comme par exemple l'origine ou la destination d'un vol. Pour envoyer la publicité dirigée on n'utilise aucune IP.
Information partagée
Visitcostarica.com ne vend ni loue pas votre IP à personne.
Fournisseurs de services
Visitcostarica.com partage votre IP avec d'autres partenaires autorisés à fournir et gérer les services que vous demandez. Nous partageons seulement l'information de voyages réservés ou acquis en Visitcostarica.com. Nos fournisseurs de services ont besoin des données de votre profil de voyageur, ainsi que des données de votre carte de crédit, afin de donner suite à vos réservations de voyages. Ces fournisseurs de services envoient l'information de votre profil de voyageur aux hôtels, compagnies aériennes, de croisières et/ou de location de voitures dont vous ayez contracté les services. Comme n'importe quel agent de voyages, cette information doit se partager avec nos fournisseurs de voyages afin de confirmer vos réservations et préférences de voyage. Même si Visitcostarica.com offre des produits touristiques d'hôtels, lignes aériennes, croisières et locatrices de voitures, fournis par des compagnies de renom, nous n'avons pas établi des limitations à ces fournisseurs par rapport à l'usage ou la diffusion de données personnelles. Nous vous suggérons donc de regarder la déclaration de traitement de l'information privée des fournisseurs de voyages dont les produits sont vendus en Visitcostarica.com. De même, ces fournisseurs vous contacteront dans le cas où ils aient besoin d'information additionnelle pour confirmer votre réservation.
Éventuellement, Visitcostarica.com partagera quelque information avec des fournisseurs de services. Cette information ne contient aucune IP et elle est utilisée pour développer des programmes et des contenus d'intérêt pour nos utilisateurs et visiteurs.
Si vous effectuez une nouvelle réservation ou actualisez une réservation existante à travers notre ligne téléphonique gratuite, vos données seront dérivées vers un fournisseur de services, si cela s'avère nécessaire, afin de répondre à votre consultation.
Visitcostarica.com pourrait engager un tiers pour faciliter la distribution de sondages, promotions et tirages au sort. Une fois ces programmes finis, toute l'information retournera à Visitcostarica.com.
Associés de confiance
Nous sommes aussi associés à d'autres Web sites qui offrent des services touristiques à Visitcostarica.com. Il s'agit de compagnies de confiance qui ont ajouté à leurs sites des sections de voyages afin de fournir leurs services à Visitcostarica.com.
Nos obligations
Visitcostarica.com peut être obligé par loi à révéler des informations que vous ayez données au moment de contracter nos services ou produits touristiques. Visitcostarica.com peut aussi révéler les données de ceux qui représentent une menace pour les intérêts de Visitcostarica.com (par exemple, fraude commercial) ou de ceux dont les activités pourraient occasionner des dommages à des tiers. En outre, si cela s'avère nécessaire, Visitcostarica.com fournira des informations sur ses clients à des tiers, comme par exemple les compagnies de cartes de crédit, afin de résoudre des conflits apparus au cours du développement courant des affaires.
D'autres sites sur Internet
Différentes sections de Visitcostarica.com offrent des liens à d'autres sites sur Internet qui n'opèrent pas avec les mêmes conditions de traitement de l'information que Visitcostarica.com. Lorsque vous cliquez vers ces sites-là, les dispositions qui protégent votre information privée en Visitcostarica.com cessent d'être en vigueur. Nous vous suggérons d'examiner les déclarations de traitement de l'information privée de tous les Web sites en dehors de Visitcostarica.com, afin de connaître leurs normes par rapport à l'obtention, l'usage et la diffusion de votre information personnelle.
Messages de Visitcostarica.com
Les utilisateurs de Visitcostarica.com recevront des messages:
À l'occasion de la souscription comme utilisateurs de Visitcostarica.com;
Quand ils achètent des voyages;
Si jamais ils gagnent un concours ou un tirage au sort;
Au moment de contacter Visitcostarica.com pour envoyer des questions et/ou suggestions.
Souscription comme utilisateur de Visitcostarica.com
Au moment de vous inscrire comme utilisateur enregistré de Visitcostarica.com vous recevrez un message de bienvenue. Ce message contient votre IP d'utilisateur et décrit les avantages d'utiliser Visitcostarica.com pour planifier et acheter vos voyages.
Acheter des voyages
À chaque fois que vous achetez un voyage, que vous modifiez ou bien annulez une réservation confirmée à travers Visitcostarica.com, vous recevrez une confirmation de votre itinéraire par courrier électronique. Si vos plans de voyage s'interrompaient pour des causes mécaniques, climatiques ou de fonctionnement des entreprises de transport, Visitcostarica.com vous contacterait afin de vous communiquer ces inconvénients et de vous aider à trouver des solutions alternatives pour concrétiser votre voyage.
Recevoir des alertes de tarifs et d'autres communications de promotion et marketing
Comme utilisateur enregistré de Visitcostarica.com, vous recevrez périodiquement des messages électroniques qui vous informeront sur les promotions spéciales et d'autres nouveautés dans les voyages. Les messages de promotions spéciales sont envoyés pour vous tenir au courant des nouvelles opportunités de voyages ou des offres spéciales mises à disposition en Visitcostarica.com. Si vous avez acheté des services touristiques, vous recevrez un message avec un Guide de Voyage contenant des informations sur votre destination, comme par exemple les conditions climatiques, le calendrier des événements ou d'autres sujets d'intérêt.
Vous pouvez, quand vous le désirez, annuler ce service promotionnel de votre souscription à Visitcostarica.com.
Demander de l'assistance au client ou envoyer des questions / suggestions
Si vous demandez de l'assistance pour voir votre itinéraire, entrez comme utilisateur du site de Visitcostarica.com ou accédez à votre compte personnel, nous vous répondrons par courrier électronique ou par téléphone.
Si vous mettez des informations personnelles dans votre formulaire de réservation, ces données ne seront pas utilisées par l'entreprise qui gère ce site-là, mais elles seront toujours propriété de l'Institut Costaricien de Tourisme (ICT).
Changements dans la Déclaration de Traitement de l'Information Privée de Visitcostarica.com
Cette Déclaration de Traitement de l'Information Privée a été établie par Visitcostarica.com le 1er décembre 2002. Visitcostarica.com se réserve le droit de modifier ou amender cette Déclaration à toute occasion et par quelque motif que ce soit. Si des changements à cette Déclaration s'opéraient ou si Visitcostarica.com changeait la forme dont il utilise votre IP, Visitcostarica.com vous communiquerait de tels changements de façon évidente avant de les mettre en place.
Au delà des actualisations futures, quand vous mettiez vos données nous suivrons les politiques de traitement de l'information décrites dans cette déclaration.
Si vous avez quelque interrogation à propos de cette Déclaration de Traitement de l'Information Privée, nous vous prions de nous envoyer un message électronique.
Avis sur le système de réservations de Visitcostarica.com
Le système de réservations de Visitcostarica.com est fourni par Despegar.com, Inc, une compagnie de confiance. L'Institut Costaricien de Tourisme n'assume aucune responsabilité pour l'exactitude de l'information fournie par ce système de réservations.
Propriété de l'information
La totalité du matériel informatif (textes, photographies, diagrammes, etc.) contenu dans ce site est propriété de l'Institut Costaricien de Tourisme (ICT) et ne peut pas être reproduit sans l'autorisation explicite de cet organisme.
|
>>
Déclaration de Traitement de l'Information Privée de l'Institut Costaricien de Tourisme
